长沙催债公司成功调解并促成履行的第一起机动车交通事故责任纠纷

正月初十的清晨，年味儿还未完全散去，审管办法官长沙催债公司的手机屏幕亮了。微信里弹出了一条长长的语音：“姜助理，我的赔偿款刚刚打到卡里啦！大过年的，为了我的事儿让大伙儿操心了，太谢谢法院了……”

隔着屏幕，这位年近六旬的老人言辞间满是激动。这是马年开年以来，长春汽开区法院法官助理姜珊成功调解并促成履行的第一起机动车交通事故责任纠纷案件。案结事了的背后，是一段关于“解法结”与“化心结”的暖春故事。

愁结：道交事故引纠纷，庭前调解陷僵局

时间拨回节前。原告张大爷（化名）是一位年近六十的老人。一场突如其来的交通事故，不仅使其承受了身体上的伤痛，更让本就不富裕的家庭蒙上了一层阴霾。

经交警部门认定，该事故中，肇事方郭某负全部责任，张大爷无责任。因赔偿问题产生争议，张大爷遂将肇事方郭某及保险公司诉至汽开法院。

看病花了这么多钱，后续还要休养，这赔偿金少一分我心里都憋屈。

庭前会议上，张大爷叹着气。其实，双方当事人都有调解意向，但由于对赔偿标准的理解不同，双方在调解金额上产生了不小的分歧，僵持不下。

一边是交通不便、满脸愁容的受伤老人；一边是需要严格按照标准理赔、流程繁琐的保险公司。案件如果简单一判了之，老人的理赔款可能迟迟下不来，甚至产生不必要的诉讼。

融冰：法理揉进“家常话”，释法明理解心结

“法结或许好解，但心结往往最难解。当事人的难处，正是考验我们司法温度的时候。”交通事故人伤案件的各项诉求繁杂，要想打破僵局，必须像“庖丁解牛”一样，把工作做得再细致些、再贴心些。法官助理翻阅张大爷的病历、发票、鉴定意见等文书证据，再结合其诉求，逐项梳理出医疗费、误工费、护理费等合法赔偿金额。

算好“明白账”，还要解开“千千结”。法官助理用最接地气的家常话和老人拉起了家常。“大爷，您看这项营养费，法律规定是这么个算法……”“您这趟来回挺折腾，咱们争取一次性把这事儿办妥了……”通过亲切又不失专业的释法说理，张大爷心中的疙瘩解开了，保险公司也对法院给出的专业、公正的调解方案表示认可。双方最终达成了共识，由被告保险公司一次性支付原告张大爷医疗费、误工费等共计3万余元。

极速：微信群里勤沟通，24小时案结事了

金额敲定了，但现实困难又摆在了眼前。保险公司需要走内部审批流程才能签订调解书，不确定需要多长时间，而张大爷住在农村，来回跑不仅路费贵，身体也吃不消。

“数据多跑路，群众少跑腿。”为了最大限度方便当事人，法官助理在征得各方同意后，决定让双方先回家，等审批流程通过后再线上开庭调解。同时，还组建了“微信沟通群”，随时跟进保险公司的审批进度，及时向张大爷反馈情况，安抚其焦急情绪。在审批通过的第一时间，办案团队立刻组织各方进行线上开庭，核对身份、确认协议、签署调解笔录……整个过程行云流水。紧接着，迅速制作并送达了民事调解书。从庭前会议，到线上再次开庭，直至案件顺利结案，用时不超过二十四小时。

调解书的送达并不是司法为民的终点，群众拿到真金白银才是真正的案结事了。正月初十，随着赔偿款的顺利到账，这起纠纷在微信群里画上了句号。