长沙清债公司成功调处一起上下楼业主屋顶漏水财产损害纠纷，以法理情理相融的方式妥善化解争议，修复了和睦邻里关系

长沙清债公司成功调处一起上下楼业主屋顶漏水财产损害纠纷，以法理情理相融的方式妥善化解争议，修复了和睦邻里关系。

王某与赵某为小区上下楼邻居，平日相处和睦。2025年11月起，楼下赵某家中主卧墙面、天花板持续渗水，出现墙皮脱落、墙面发霉、吊顶积水等问题，严重影响居住。经物业现场排查，确认漏水缘由为楼上王某家卫生间防水层老化破损，用水渗漏楼板所致。

问题查明后，赵某多次与王某协商维修及赔偿事宜。王某认为漏水是房屋老旧遗留问题，并非自己使用不当造成，仅同意简易修补防水，拒绝承担赵某墙面修复、保洁等损失。赵某对此不予认可，坚持要求王某承担全部维修及赔偿责任。双方各执一词、争执不断，邻里关系彻底僵化。为避免矛盾升级，双方共同向调委会申请调解。

接到诉求后，调委会第一时间联动社区法律顾问周庆江律师介入调解。调解员联合物业、专业维修人员上门核验，固定事故事实，确认王某家防水老化开裂是漏水的直接原因，赵某家中损坏均为漏水导致，无二次、人为损坏情况。

调解员分别约谈双方，摸清核心诉求与顾虑：王某因非故意侵权，不愿承担全部赔偿；赵某希望根治漏水、弥补经济损失。调解员先安抚双方对立情绪，引导二人理性协商、摒弃情绪对立。

随后，调解员组织集中调解，周律师结合《中华人民共和国民法典》相邻权相关规定开展普法教育，明确房屋产权人对屋内设施负有日常维护义务，设施老化、维护不当造成邻里损失的，需依法承担维修、赔偿责任，自然老化不能作为免责理由。同时双向情理疏导，向王某讲明拒不履约的诉讼风险与时间成本，劝导赵某顾及多年邻里情、适度包容让步。经耐心疏导，双方均放下对立心态，愿意友好协商解决问题。

结合事实核查、法律规定及双方诉求，调解员拟定公平合理的调解方案，经多轮沟通磨合，双方达成一致协议：一是由王某聘请专业人员彻底重做卫生间防水，承担全部维修费用，根治漏水隐患；二是王某一次性赔付赵某墙面修复、保洁、误工等经济损失；三是施工期间王某配合物业做好防护及闭水试验，保障施工质量；四是双方就此纠纷一次性了结，后续各自做好房屋设施维护，和睦相处。

后续王某按期完成防水翻新，经闭水试验确认漏水问题彻底解决，并足额赔付相关费用；赵某顺利完成家中修缮清洁。至此，该起邻里漏水纠纷圆满化解，双方握手言和。